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お客様に信頼される美容室とは?

投稿日:

こんばんは! いつもありがとうございます。

広報担当波多江です。

お客様に信頼されて初めて、効率よく集客でき、売り上げを上げて、『利益を出し続ける美容室』になることができます。

では、どうすれば『お客様に信頼される美容室』になれるのでしょうか?

お客様は初めて行く美容室に、『不安』を持っているものです。

⚫︎お店の雰囲気はどんな感じなのか。

⚫︎スタッフはどんな人達なのか。

⚫︎スタッフの技術力はどの程度なのか。

⚫︎このお店は自分の悩みを解決してくれるのか。

⚫︎他人からの評価はどのようなものか。

このような不安を持っておられるお客様が、ほとんどです。その『不安』を取り除く。ということが、お客様に信頼してもらう第一歩と言えます。

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近年では、ほとんどの方が、初めて行く美容室のホームページを見てから来店されます。
ですので、まずホームページに、お客様の不安を取り除けるような内容を掲載しておくことが大切です。

お店の雰囲気や、スタッフのことが伝わる写真やコメント、更にはスタッフの実績などを掲載することで、技術力も想像することができます。

そして『実際のお客様の声』を掲載することで、他人の評価も知ってもらうことができ、お客様の信頼へと繋がります。

このように、ホームページは美容室にとって、とても重要な役割を果たしてくれるものです。
しかし、ただ作っただけのホームページでは意味が無いのです。しっかりと、その役割を果たし、お客様に信頼してもらえるようなホームページにすることで、『お客様に信頼される美容室』への第一歩となるのです。

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